Missal

A Ouvidoria Municipal é o espaço específico para que cada cidadão missalense possa enviar críticas, sugestões, elogios, solicitações de informação ou reclamações sobre a prestação dos serviços municipais.

Tem como objetivo melhorar o atendimento aos munícipes e a qualidade dos serviços públicos, assegurando o direito do cidadão a respostas claras. Quando não puder atender diretamente, orienta sobre como proceder para solucionar o problema.

Recebe e analisa as manifestações, repassa às secretarias e demais unidades com recomendações de solução e prevenção de falhas, e comunica o parecer ao manifestante — funcionando como um canal humano de interlocução com o público.